• Ensino superior completo em Análise de Sistemas, Ciências da Computação, Processamento de Dados, Engenharia de Computação ou áreas correlatas;
• Experiência prévia em suporte técnico nível 2 ou similar;
• Conhecimentos em APIs REST/JSON (interpretação, testes com ferramentas como Postman, Insomnia ou similares);
• Inglês intermediário ou avançado (para leitura e comunicação com clientes e fornecedores internacionais);
• Capacidade de atuar em gestão de conflitos e crises.

Conhecimentos Técnicos Desejáveis:

• Noções de Linux/Unix (comandos básicos, análise de logs);
• Conhecimentos em bancos de dados SQL (consultas simples, análise de dados);
• Experiência com ferramentas de monitoramento (Zabbix, Grafana, Kibana ou similares). Noções de Docker, Kubernetes ou pipelines de CI/CD;
• Experiência em troubleshooting de aplicações web e serviços em nuvem;
• Diferenciais: Experiência prévia com produtos de biometria (facial, voz, impressões digitais), assinatura digital e eletrônica (ICP-Brasil, certificados digitais, portais de assinatura).