É imprescindível que você tenha:

• Formação superior completa em Administração, Marketing, Gestão de Negócios, Contabilidade ou áreas correlatas.
• Conhecimento em metodologias de Customer Success, CRM e funil de retenção.
• Familiaridade com métricas como churn, NPS, LTV, CAC, engajamento e health score.
•  Vivência em processos de onboarding, atendimento consultivo e acompanhamento de clientes.
• Atuação como Customer Success, Atendimento Consultivo, Gestão de Carteira ou Educação Corporativa.
• Experiência liderando equipes e acompanhando indicadores de CS.
• Vivência em relacionamento B2B e atuação consultiva com foco em evolução do cliente.
• Domínio de CRM e ferramentas de automação (ActiveCampaign, Pipedrive, Hubspot).

E será um diferencial, se tiver:

• Experiência prévia com educação corporativa, produtos digitais ou programas de desenvolvimento.
• Vivência no setor contábil ou conhecimento sobre negócios contábeis.
• Cursos complementares em CS, gestão de processos, liderança ou produto.