ANALISTA SUPORTE PL
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Descrição
- Ensino superior completo nas áreas de Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Redes, Ciência da Computação ou correlatas;
- Familiaridade com sistemas operacionais (Windows, Linux, macOS) e compreensão de hardware e software, incluindo instalação, configuração e resolução de problemas;
- Habilidade em oferecer suporte a softwares específicos e plataformas utilizadas pela empresa;
- Conhecimento em conceitos de redes, como DNS, DHCP e VPNs, com capacidade para solucionar problemas de conectividade;
- Experiência com sistemas de ticketing (Jira, Zendesk, ServiceNow) e ferramentas de gerenciamento de incidentes;
- Noções básicas de práticas de segurança cibernética e proteção de dados;
- Capacidade de documentar processos e procedimentos, garantindo a clareza e a organização das informações;
- Capacidade para explicar conceitos técnicos de forma clara e acessível a usuários de diversos níveis;
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