Esperamos que você tenha

• Ensino superior completo ou em andamento em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, Redes de Computadores ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em suporte técnico de infraestrutura ou service desk presencial.
• Vivência com administração básica de redes corporativas.
• Experiência na gestão de ativos de TI e inventário de equipamentos.
• Experiência com ambientes corporativos Microsoft, incluindo Windows, Office 365 ou Microsoft 365.
• Vivência com infraestrutura de escritórios corporativos e atendimento a usuários.
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows e macOS, com foco em suporte e troubleshooting.
• Conhecimento em redes TCP/IP, DHCP, DNS, Wi-Fi e VLAN, com domínio conceitual e diagnóstico básico.
• Conhecimento em administração básica de Microsoft 365, Active Directory e Azure AD.
• Conhecimento em configuração e suporte a equipamentos de rede, como switches, access points e roteadores.
• Vivência com ferramentas de gestão de chamados e suporte técnico, como ITSM ou Service Desk.
• Conhecimento em gestão e controle de ativos de TI e inventário.
• Noções de segurança da informação e gestão de acessos.

E será um diferencial se você tiver

• Experiência com Microsoft 365 e Entra ID.
• Vivência com ferramentas de ITSM, como Jira Service Management, Freshservice, Zendesk, GLPI ou similares.
• Experiência com ferramentas de acesso remoto.
• Vivência com sistemas de inventário de ativos.
• Certificação ITIL Foundation.
• Certificação CompTIA A+ ou Network+.
• Certificações Microsoft, como MD-102, MS-900 ou equivalentes.
• Certificações de redes, como Cisco ou similares.

Além disso, conside