Responsabilidades

Atuar como Product Owner dos produtos digitais relacionados aos canais de WhatsApp ou CRM Salesforce;

Levantar e detalhar requisitos junto as areas de negocio (Comercial, Atendimento, Operacoes, Marketing e TI);

Priorizar backlog junto aos stakeholders com base em valor de negocio, impacto no cliente e viabilidade tecnica;

Escrever historias de usuário, critérios de aceite, regras de negocio, elaborar roadmap tatico e definir prioridades técnicas;

Acompanhar o desenvolvimento junto aos times técnicos (squads ageis);

Garantir alinhamento entre negocio, tecnologia e experiencia do cliente;

Participar ativamente dos rituais ágeis (planning, refinement, review, retrospectiva);

Apoiar ativamente testes, homologações e releases;

Monitorar indicadores de performance do produto (adoção, eficiência operacional, NPS, redução de retrabalho, etc.);

Atuar em iniciativas de automação, mensageria transacional e integrações com sistemas corporativos.

Requisitos

Experiencia como Product Owner / Analista de Produto / Analista de Negocios em produtos digitais;

Vivencia com canais digitais (WhatsApp, chatbots, portais, apps ou CRM);

Experiencia em levantamento de requisitos e documentacao funcional;

Conhecimento em metodologias ageis (Scrum/Kanban);

Boa comunicação e capacidade de interação com áreas de negocio e times técnicos;

Experiencia com ambientes corporativos e projetos de transformacao digital.

Diferenciais

Experiencia com WhatsApp Business API ou plataformas de mensageria;

Experiencia com integrações sistêmicas (APIs, SAP, middleware);

Atuação previa em empresas de grande porte ou ambientes regulados;

Conhecimento e/ou experiencia como funcional de CRM Salesforce;

Experiencia em produtos B2B e B2C.

Ensino Superior Completo