Key Account Manager - Gerente de Estratégia Digital

Para isso, esperamos que você tenha:

• Experiência com gestão estratégica de contas, Customer Success, Key Account Management ou relacionamento com clientes enterprise;
• Experiência com liderança e desenvolvimento de times, incluindo acompanhamento de performance, direcionamento estratégico e evolução consultiva;
• Conhecimento em estratégias de e-commerce, marketplace, trade marketing digital e varejo online;
• Capacidade analítica e experiência com gestão de indicadores, análise de dados e construção de apresentações executivas orientadas a negócio;
• Experiência na condução de reuniões estratégicas, construção de planos de ação e definição de direcionamentos consultivos para clientes;
• Conhecimento em estratégias de retenção, expansão de carteira (upsell/cross-sell) e gestão de risco de clientes;
• Familiaridade com métricas de performance digital, como pricing, share, ruptura, disponibilidade e execução digital;
• Experiência com ferramentas de CRM, dashboards e análise de dados;
• Perfil consultivo, visão estratégica e forte orientação a impacto de negócio;
• Excelente comunicação, influência, negociação e construção de relacionamento;
• Capacidade de atuar em ambientes dinâmicos, colaborativos e orientados a resultado;
• Graduação completa em Administração, Marketing, Publicidade, Engenharia, Economia, Tecnologia ou áreas correlatas;
• Espanhol nativo ou fluente.

Será um plus se você tiver:

• Experiência em empresas SaaS, tecnologia, retail tech ou plataformas B2B;
• Vivência em estruturas de Customer Success consultivo e gestão de carteira complexa;
• Experiência com ferramentas como Sensedata;
• Vivência na construção de playbooks, processos e projetos estruturan