Experiencia

• Mínimo 3 a 5 años en soporte TI o Mesa de Ayuda.
• Al menos 2 años liderando equipos de soporte técnico.
• Experiencia en ambientes corporativos de alta demanda y continuidad operacional.
• Deseable experiencia en minería o industria productiva.

Conocimientos Técnicos

• ITIL Foundation (deseable certificación).
• Gestión de incidentes, requerimientos y problemas.
• Herramientas ITSM (ServiceNow, Remedy, Jira Service Management u otras).
• Administración básica de infraestructura TI y soporte N1/N2.
• Microsoft 365, Active Directory, redes y plataformas colaborativas.
• Gestión de activos TI y control de inventario.
• Elaboración de reportes y análisis de indicadores.

Idiomas

• Inglés avanzado obligatorio (Bilingüe).Capacidad para mantener reuniones, redactar informes y comunicarse con equipos internacionales. 
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