Lo que Buscamos para Sumar a Nuestro #TopazTeam:

Requisitos:

Tecnólogo o Ingeniero en sistemas, telecomunicaciones, electrónica o carreras afines

Experiencia minino de 1 año en monitoreo y observabilidad de plataformas e infraestructura

Conocimiento y aplicación de buenas prácticas ITIL en gestión de incidentes y requerimientos

Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 7x24

Habilidades en Atención a cliente, gestión del tiempo, comunicación efectiva y capacidad analítica

Deseable:

Valoramos que el candidato cuente con experiencia en Dynatrace para observabilidad y análisis de aplicaciones, así como conocimiento en infraestructura cloud con AWS y manejo de Rancher para entornos de contenedores. El uso de Jira para la gestión de tickets y experiencia previa en roles de soporte N1 dentro de centros de operaciones serán considerados un valor diferencial, al igual que el conocimiento en otras herramientas de monitoreo y gestión de eventos.