Coordenador de Governança de TI - Processos

• Formação superior completa em Tecnologia da Informação, Engenharia, Administração ou áreas correlatas.

• Pós-graduação ou MBA em Governança de TI, Gestão de Serviços, Processos ou Gestão Empresarial.

• Experiência comprovada em Governança de TI, ITSM ou Processos.

• Experiência liderando equipes.

• Vivência em grandes ambientes corporativos (1.000+ profissionais de tecnologia).

• Experiência com auditorias, compliance e controles internos.

• Forte atuação em ServiceNow ou plataformas equivalentes.

Conhecimentos Técnicos

• ITIL v4

• COBIT

• Gestão de Processos (BPM)

• ServiceNow

• Power BI

• Gestão de Indicadores

• Auditoria e Compliance

• Gestão de Riscos

• CMDB e Gestão de Ativos

• Automação de Processos

• Uso de IA nos processos ITSM

Competências Comportamentais

• Influência organizacional 

• Comunicação executiva 

• Gestão de stakeholders 

• Pensamento sistêmico 

• Orientação a resultados 

• Liderança colaborativa 

• Capacidade analítica 

• Gestão de mudanças

Conhecimentos Desejáveis

• Projetos ágeis.