Atendente Serviço Suporte 1N

Formação:

Ensino Médio Completo.

·       Comprovar, através de Certificação ou Certificado do curso oficial de ITIL 4 Foundation ou superior;

·       Comprovar, através de apresentação de certificado, conclusão de curso de, pelo menos, 12 (doze) horas de qualificação em algum dos itens abaixo relacionados:

- COBIT 5 ou superior, podendo ser apresentada certificação em COBIT 5 ou superior.

- ISO 20000, podendo ser apresentada certificação.

·       Comprovar, através da apresentação de certificado de participação e conclusão, curso de Linux com carga horária mínima de 20 (vinte) horas, podendo ser aceita certificação na área de Linux.

Comprovar, através da apresentação de certificado de participação e conclusão, curso de redes de computadores com carga horária mínima de 40 (quarenta) horas ou superior

Experiência Profissional:

Experiência comprovada em atendimento a usuários, com escopo incluindo Tecnologia da Informação, em centrais do tipo HelpDesk ou Service Desk ou, ainda, que tenha experiência em suporte técnico em informática.